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	<title>RaphaelDDL.com &#187; Cliente</title>
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	<description>Mobile, Games, Tecnologia e por que não, um toque de humor</description>
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		<title>Back to Business e experiências adquiridas com os clientes</title>
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		<pubDate>Tue, 09 Nov 2010 01:44:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>RaphaelDDL</dc:creator>
				<category><![CDATA[Anime/Mangá]]></category>
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		<description><![CDATA[Tweet Como vão pessoas ? Férias acabaram, começando a trabalhar novamente.. Fiquei um tempo sem postar por nunca ter um texto suficientemente decente para colocar aqui (leia-se comentários pequenos ou coisas irrelevantes) porém mudei de opinião em relação ao blog. O site é meu e assim, eu monto o formato que eu quiser ahahah Desta [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[
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		<a href="http://twitter.com/share" class="twitter-share-button" data-count="vertical" data-text="Back to Business e experiências adquiridas com os clientes" data-url="http://raphaelddl.com/2010/11/back-to-business-e-experiencias-adquiridas-com-os-clientes/"  data-via="RaphaelDDL">Tweet</a>
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<p>Férias acabaram, começando a trabalhar novamente.. Fiquei um tempo sem postar por nunca ter um texto suficientemente decente para colocar aqui (leia-se comentários pequenos ou coisas irrelevantes) porém mudei de opinião em relação ao blog. O site é meu e assim, eu monto o formato que eu quiser ahahah</p>
<p>Desta forma, estarei postando mais frequêntemente, mesmo que notinhas, sobre as diversas barreiras da vida, seja no mundo mobile, no mundo gamer ou em qualquer outro.</p>
<p>Voltei de São Paulo à um tempo mas não tive tempo de postar como foi a experiência lá, segue:</p>
<p><strong>Aviso: post grande mas divertido onde conto experiências conseguidas no tempo que não postei ahah</strong></p>
<p>Como nunca havia viajado à serviço, prontamente aceitei a proposta para ir. Fui à São Paulo como recurso alocado da Meritia para o nosso cliente, a <a href="http://www.playphone.com.br">PlayPhone</a>. A PlayPhone é uma empresa que vende conteúdos para celular, ou seja, Ringtones, Wallpapers, Screensavers, etc. Eu tinha como principal meta, virar os mobile sites que eles tinham da ferramenta antiga &#8211; WapStudio 4 &#8211; para a nova ferramenta, mStudio. Como participei do processo de criação da ferramenta bem como eu que mais a utilizava, foi relativamente fácil a princípio. O difícil foi entender o modelo e fluxos da empresa mas depois que entendi, facilitou bastante.</p>
<p>Bom, primeiro passo foi sair de Belo Horizonte para São Paulo. Sempre fui para SP todo ano de ônibus (sou pobre, desculpa aí) então ir para de Avião era novidade. Sim, novidade! Embora eu já tenha viajado de avião antigamente, sempre meus pais que cuidavam das coisas, como passagens, hospedagens, conhecer o local. eu me restringia a ser o nerd gordinho com um GameBoy Color na mão jogando Pokémon incessantemente =D. Fazer check-in, se preucupar com coisas metálicas, pontudas, afiadas, etc e tal (meu chaveiro é uma espada de metal com ponta que fura qualquer coisa), esperar o avião que SEMPRE atrasava.. A novidade da primeira e segunda semana, passou a ser apenas coisas corriqueiras do &#8216;dia a dia&#8217;, me senti um daqueles empresários engravatados, viajando para lá e para cá a negócios. Chegando em SP, oh sh!t, estou em Congonhas, so what? Por sorte, minha mãe tem um amigo Taxista que trabalha em São Paulo então, além de me pegar no Aeroporto, me deu um tour geral no trajeto Congonhas -> Morumbi e ainda um tour pelo próprio Morumbi, antes de me deixar no Hotel. Santo Sr. André, não sabes o tanto que este tour me ajudou. Sou péssimo com nomes dos quais aprendi a poucas horas/dias, porém a memória fotográfica e senso de direção não falharam.</p>
<p>Após check-in e achar a empresa, o primeiro dia foi bastante estranho pois a única pessoa que &#8216;conhecia&#8217; era o chefe do setor de operações, e este conhecia se limitava a saber o nome dele hahah. Bom que recebi outro tour, desta vez sendo apresentado a todos (ou quase) da empresa. Ótimo vibe, pessoas agradáveis e sociáveis, fiz amizade rapidamente. </p>
<p>Uma coisa que devo ressaltar é que, embora eu tivesse o respeito que um prestador de serviço têm com seu cliente, o relacionamento se tornou tão bom a ponto que conversávamos como amigos e tudo numa boa, mas sempre mantendo o profissionalismo. Lá tive a importante experiência de que cliente, embora possa às vezes ser chato, implicante e cabeça-dura em alguns momentos, deve ser mais que tudo ser tratado como um amigo! Of course com certos limites. Porém ao tratá-lo como amigo, vocês conversam em sintonia, onde ambos se sentem confortáveis em falar do jeito que são, dar opiniões mais sinceras. E também, prestar mais a atenção e respeitar os conhecimentos que cada um obteve, como por exemplo, aceitar quando você diz que tal coisa não funciona e mostra a ele que não funciona pessoalmente.</p>
<p>O final de cada dia eu me sentia muito produtivo, ao realizar as mudanças rapidamente. Não posso negar que nas duas primeiras semanas me sentia um inútil pois os fluxos mobile não estavam bem definidos e ninguém sabia por qual site começar, quais eram as prioridades. Vocês podem ver que comecei a postar todo dia <img src='http://raphaelddl.com/core/wp-includes/images/smilies/icon_razz.gif' alt="Imagem: Back to Business e experiências adquiridas com os clientes" class='wp-smiley' title="Back to Business e experiências adquiridas com os clientes" />  até que foram definidos os planos e comecei a trabalhar mesmo heh</p>
<p>Terminado o expediente, ia no Shopping Morumbi jogar Pump It Up numa Pump Pro original (e diga-se de passagem, caro pra burro), jantava lá mesmo e ia para o Hotel ficar em dia com os animes e jogar bastante. Alguns dos animes que assisti:<br />
Seikon no Qwaser Uncensored;Initial D 1st Stage;Initial D 2nd Stage;Initial D 3rd Stage;Initial D 4th Stage;Initial D Bonus Stage 1 e 2;Bleach;High School of The Dead;Yu Yu Hakusho;Shukufu no Campanella;</p>
<p>E uma porrada de outros.. Sim, o torrent comeu solto na internet do hotel ahahah</p>
<p>Bom, foi assim durante o tempo todo. Outra coisa muito importante foi na hora de configurar a API do &#8216;Wap Trans&#8217;, a API feita para integrar com a nova ferramenta para fazer as compras, downloads e etc dos sites. </p>
<p>Recomendo, sempre que vocês forem trabalhar com integração de sistemas, TRABALHEM PESSOALMENTE. Telefone é uma merda nestes momentos. Putz, duvido que eu teria conseguido fazer um décimo do que consegui se eu não estivesse do lado do Ricardo, eu testando no site e vendo os logs da ferramenta, e ele vendo no log da API qual era os bugs. Se algum resultado não era esperado, notebooks lado a lado analisando e discutindo qual o behavior certo, maneiras de arrumar, arruamndo e re-testando. O Luiz, meu chefe, que havia montado o WapTrans na ferramenta nova e engraçado que eu não sou tão bom para pegar algo no meio e terminá-lo.. Depois de defender por uma semana que eu refaria tudo do zero, para que eu entendesse 100% o fluxo e também entender o raciocínio, eles aceitaram e me perguntaram o prazo. </p>
<p>Fui meio louco e disse uma semana. Não é que em 3 dias e meio eu consegui refazer tudo, do zero e bem melhor que antes (pelo menos para mim ahahah)? Claro, fiquei os 5 dias e na outra semana começamos os primeiros testes. Nesse momento que garrou pois a ferramenta também não era perfeita e encontrávamos bugs pelo caminho. O problema é que não sou programador, sei porr@ nenhuma de Java (só JavaScript =D) e então dependia do povo em BH para arrumar. Novamente ressalvo, trabalhem pessoalmente! Tentar explicar os bugs por telefone e/ou Skype são epic fail.. O bom que toda semana eu voltava para trabalhar um dia em BH por semana, assim sentava e explicava qual o erro. Engraçado que pessoalmente, explicando cara a cara (e eu fazendo milhares de gestos, não sei conversar sem articular) não é que o problema foi entendido em instantes!?</p>
<p>E assim foi durante uns 3 meses e agora tem outra pessoa no meu lugar, porém estou responsável por ensinar a pessoa e a PlayPhone é minha &#8216;filha&#8217; dentro da Meritia, agora juntamente com o iG. E espero que em breve, mais empresas sob meus cuidados, clientes felizes e trabalho bem feito.</p>
<p>Para mim, sinceramente eu adorei a experiência, perdi meu trauma de telefone (agora atendo os clientes feliz, eu sempre odiei telefone, só de ouvir o barulho dele tocando me irritava profundamente), aprendi as importantes experiências que citei acima e estou realizando o mesmo no iG. O diferencial do iG é que um ambiente mais empresarial que a PlayPhone &#8211; que é mais alegre &#8211; e portanto, ainda não estou no nível &#8216;amigo&#8217; com todos, embora (eu espero) já tenha conseguido alguns pontos de XP (experiência) para minha ficha de personagem (no caso, de pessoa heh) lá =D</p>
<p>.. Vish maria, como eu escrevi. Duvido que alguém venha a ler tudo além da Suka mas se lerem, deixe um comentário com o que achou,e até com sugestões de assuntos a serem tratados no blog. O importante é participar e depois mandar beijo para a mãe, o pai e especialmente para você! xD</p>
<p>Fuiz o/</p>
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		<title>Aprendam: Mobile não é Web Convencional! [Parte 1]</title>
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		<pubDate>Wed, 30 Jun 2010 18:09:14 +0000</pubDate>
		<dc:creator>RaphaelDDL</dc:creator>
				<category><![CDATA[Mobile]]></category>
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		<description><![CDATA[Desde que comecei a trabalhar com mobile, vejo uma gama inteira de clientes querendo aplicar conceitos, idéias ou simplesmente as coisas 'bonitas' que vê pela internet em seu site mobile. O pior é quando você - que foi contratado pelo seu expertise em mobile - fala que tal coisa não é possível ou não é adequada e o cliente xinga, bate o pé e não liga para o quê você fala.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[
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	<script type="text/javascript" src="http://platform.twitter.com/widgets.js"></script><p>Desde que comecei a trabalhar com mobile, vejo uma gama inteira de clientes querendo aplicar conceitos, idéias ou simplesmente as coisas &#8216;bonitas&#8217; que vê pela internet em seu site mobile. O pior é quando você &#8211; que foi contratado pelo seu expertise em mobile &#8211; fala que tal coisa não é possível ou não é adequada e o cliente xinga, bate o pé e não liga para o quê você fala.</p>
<p>Então você faz do jeito que o cliente pede e o resultado, como já esperado, fica uma MERDA. Aí quando o cliente vê o resultado, óbvio vai difamar a competência de quem fez. É a Amnésia seletiva: Só se esquece de tudo relacionado ao que pediu.</p>
<p>Então, caros leitores,aprendam: Web para Mobile não é Web Convencional! Se você quer REALMENTE atingir todos os celulares, tem que haver no mínimo 2 wap sites diferentes<em> (3 é o ideal)</em>; Um simples, um melhor <em> (e um iPhone)</em>. </p>
<p>E &#8216;simples&#8217; significa escrever um html bem simplão mesmo.. Mas na maioria das vezes não-standard. E sabe por quê? Pois o cliente, mesmo sendo a versão &#8216;simples&#8217;, não aceita texto + cor + links e poucas imagens. <strong>Têm</strong> que ficar igual ao site convencional até no celular mais cretino. E assim, lá se vai seu código bonito ser entupido de tables.<br />
Você me pergunta: Para quê tables? Isso deve-se ao fato de que celulares antigos e até alguns modernos (malditos BlackBerries e Motorolas) tem browsers muito ruins, no que diz respeito à renderização do código, do DOM. Assim, colocar um simples float ou até um margin:0 auto; para centralizar é impossível. Então nos vemos forçados a criar um site com código a lá 2000, quando usávamos FrontPage ou Dreamweaver e deixávamos estes programas gerenciar o código.</p>
<p>Já a versão &#8216;boa&#8217;, teria que ser esta versão simples com mais coisas e com o código mais standard. Mas ainda sim, NADA DE JAVASCRIPT. O browser já é horrível só com Html e Css, imagina inventar de colocar javascript? Tem que ser muito louco mesmo.. </p>
<p>E é claro, há de se fazer um site &#8216;iPhone&#8217; né. Embora não seja tão comum quanto um Symbian, o iPhone sozinho detém a maior porcentagem de uso de internet no mundo mobile. Nele pode-se fazer o que quiser: JavaScript, código standard, css 3 e o escambal. <strong>MAS</strong> há de se lembrar que tudo que colocar, gera Kb&#8217;s extras a serem baixados e consequentemente, slowdown no carregamento da página e mais gasto no plano 3G do indivíduo. Claro, ele pode usar Wi-Fi mas não generalize!</p>
<p>Em resumo: Atenha-se a fazer um site simples e com as opções/conteúdos mais acessados de seu site, sem firula, javascript, flash ou o que for. Web em Mobile já é complexa pela natureza da tela pequena, conexão, limitação de cada OS/browser; não atrapalhe seu usuário ainda mais com excesso de informação e código. A navegação precisa ser o mais breve possível e com o mínimo de scroll.</p>
<p>Fico por aqui. Na parte 2 vamos ver os problemas em Aplicações Mobile (Apps, programas, o que você quiser chamar).</p>
<p>Inté</p>
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